ในยุคดิจิทัลที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งความชอบ กระแส หรือเทรนด์ใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นทุกวัน การทำการตลาดให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากในช่วงไม่กี่ปีมานี้ คือ “Influencer Marketing” ซึ่งเป็นการร่วมงานระหว่างแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า “อินฟลู” เพื่อช่วยโปรโมตสินค้าและบริการ MAZ Business Consultant จะพาคุณไปไขความลับว่าอินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญต่อการทำการตลาดหรือการวางแผนการตลาด (Marketing Plan) อย่างไร และเราควรพิจารณาอะไรบ้างในการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
ความสำคัญของการทำ Marketing Plan
Marketing Plan หรือแผนการตลาด คือการวางแผนล่วงหน้าเพื่อกำหนดทิศทางการตลาดในระยะเวลา 3-12 เดือน หรือมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของธุรกิจ โดยต้องกำหนดเป้าหมาย ทิศทาง และกลยุทธ์ที่ชัดเจน ซึ่งครอบคลุมทั้งการทำโฆษณา การออกแคมเปญ โปรโมชัน และอื่น ๆ นอกจากนี้ แผนการตลาดยังต้องมีรายละเอียดต่าง ๆ ระยะเวลาการดำเนินการ และที่สำคัญคือ การกำหนด KPI เพื่อวัดผลความสำเร็จของ Marketing Plan
การทำ Marketing Plan มีจุดประสงค์หลักเพื่อเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการให้เป็นไปตามเป้าหมายของธุรกิจ เนื่องจากธุรกิจใดที่ไม่สามารถสร้างยอดขายได้ ธุรกิจก็ยากที่จะอยู่รอด ดังนั้น การวางแผนการตลาดจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภทที่ต้องการประสบความสำเร็จ
การกำหนดเป้าหมาย ทิศทาง และวิธีดำเนินการจะช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปัจจุบัน ธุรกิจหลายประเภทเริ่มให้ความสำคัญกับ Influencer Marketing ซึ่งเป็นการจ้างอินฟลูเอนเซอร์มาช่วยโฆษณา และรีวิวสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
Influencer Marketing ช่วยทำการตลาดให้ธุรกิจอย่างไร
Influencer Marketing คือการใช้บุคคลที่มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในการโปรโมตสินค้าหรือบริการ โดยอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้มักมีฐานผู้ติดตามที่กว้างขวางและน่าเชื่อถือ ซึ่งสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวสินค้า การแนะนำบริการผ่านโซเชียลมีเดีย หรือการเขียนบล็อกส่วนตัว การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับแบรนด์และสินค้าจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จทางการตลาดได้มากยิ่งขึ้น
ความสำคัญของอินฟลูเอนเซอร์ใน Marketing Plan
1.สร้างคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และน่าสนใจ
อินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญในการสร้างคอนเทนต์ที่ทันสมัย น่าสนใจ และตอบรับกับกระแสต่าง ๆ โดยการสร้างคอนเทนต์ที่แปลกใหม่และไม่น่าเบื่อ อินฟลูเอนเซอร์สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ชมได้มากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม ด้วยการนำเสนอที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความชอบของผู้ติดตาม อินฟลูเอนเซอร์สามารถทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและได้รับการยอมรับจากกลุ่มเป้าหมาย พร้อมทั้งเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2.อินฟลูเอนเซอร์มีความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์
การสำรวจพบว่ากลุ่มคนอายุ 16-24 ปี เชื่อถือในตัวอินฟลูเอนเซอร์มากที่สุด 33% ของกลุ่มนี้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการตามคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์ การเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีไลฟ์สไตล์และภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกับแบรนด์จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในสินค้าหรือบริการ หากธุรกิจของคุณมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในช่วงอายุนี้ การใช้ Influencer Marketing จึงเป็นเทคนิคการตลาดที่ไม่ควรมองข้าม
3.Influence Marketing ช่วยสร้างการรับรู้และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้บริโภคยุคใหม่เริ่มเบื่อหน่ายกับการโฆษณาแบบตรง ๆ และมักไม่เชื่อถือโฆษณาแบบเดิม ๆ การใช้ Influencer Marketing จึงเป็นทางเลือกที่ดีในการสร้างการรับรู้ (Awareness) และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีไลฟ์สไตล์สอดคล้องกับแบรนด์และสินค้าของคุณ จะช่วยให้การสื่อสารทางการตลาดมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม การวางแผนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์อย่างรอบคอบ Marketing Plan รวมถึงการตั้งโจทย์ที่ชัดเจน จะช่วยให้แบรนด์สื่อสารไปในทิศทางที่ตรงตามเป้าหมายและดึงดูดผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์ให้กลายเป็นลูกค้าของธุรกิจได้
4.กระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจ
นอกจากการเพิ่มการเข้าถึงและสร้างการรับรู้แล้ว อินฟลูเอนเซอร์ยังสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายในช่องทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการแนะนำโปรโมชัน การแจกโค้ดส่วนลด หรือการใช้กลยุทธ์ Referral Marketing และ Affiliate Marketing
การใช้ช่องทางของอินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมตสินค้าหรือบริการช่วยให้สามารถวัดผลลัพธ์ทางการตลาดได้อย่างชัดเจน หรือหากเป็นสินค้าที่ไม่สามารถวัดผลได้โดยตรง อาจใช้การจัดโปรโมชันควบคู่กับการจ้างอินฟลูเอนเซอร์ และทำการเปรียบเทียบยอดขายก่อนและหลัง เพื่อประเมินประสิทธิภาพของ Influencer Marketing
การพิจารณาใช้ Influencer ใน Marketing Plan
1.ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายตรงกับแบรนด์
เจ้าของแบรนด์ควรตรวจสอบว่าผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์หรือไม่ โดยพิจารณาว่าผู้ติดตามเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะกลายมาเป็นลูกค้าในอนาคตได้หรือไม่ การตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ระหว่างอินฟลูเอนเซอร์กับผู้ติดตาม เช่น การแสดงความคิดเห็นหรือการตอบโต้ จะช่วยให้เข้าใจถึงความสัมพันธ์และความน่าเชื่อถือที่อินฟลูเอนเซอร์มีต่อผู้ติดตามได้ดีขึ้น
2.เลือกคอนเทนต์ที่จริงใจและไม่นำเสนอในลักษณะหลอกลวง
คอนเทนต์ที่อินฟลูเอนเซอร์นำเสนอควรมีความจริงใจและไม่นำเสนอในลักษณะที่หลอกลวงหรือขายฝันให้กับผู้บริโภค ปัจจุบันผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความจริงใจมากขึ้น อินฟลูเอนเซอร์ที่ใช้สินค้าและรีวิวด้วยความจริงใจจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่า ซึ่งทำให้การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีคุณสมบัตินี้มาโปรโมตแบรนด์เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา
3.กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
ก่อนเริ่มทำการตลาดหรือวาง Marketing Plan ควรตกลงกับอินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวกับข้อมูลหรือสินค้าที่ต้องการนำเสนอ และต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนว่า การตลาดในครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่ออะไร และจะวัดผลลัพธ์อย่างไร รวมถึงวิธีการเก็บข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนครั้งนี้จะไม่เสียเปล่า
4.ตกลงเรื่องการเผยแพร่คอนเทนต์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
เจ้าของแบรนด์ควรศึกษาและทำความเข้าใจว่าช่องทางไหนที่อินฟลูเอนเซอร์มักใช้ในการโปรโมตคอนเทนต์ เช่น โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มใดที่มีผู้ติดตามมากที่สุด และช่องทางไหนเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์มากที่สุด การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการทำ Marketing Planเพื่อสื่อสารและการเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น
5.สอบถามค่าจ้างหรือเรทราคาอินฟลูเอนเซอร์
ค่าจ้างอินฟลูเอนเซอร์อาจแตกต่างกันไปตามความนิยมและขอบเขตของงาน เจ้าของแบรนด์ควรวางแผนงบประมาณอย่างรอบคอบ เพื่อให้การลงทุนในการจ้างอินฟลูเอนเซอร์เกิดความคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ในปัจจุบัน อินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นทางเลือกสำคัญสำหรับการโฆษณาที่หลายธุรกิจเลือกใช้ เพื่อสร้างการรับรู้และเพิ่มความแตกต่างจากการโฆษณาแบบเดิม ๆ การมีอินฟลูเอนเซอร์ใน Marketing Plan เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความน่าเชื่อถือ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ก่อนการจ้างอินฟลูเอนเซอร์ ควรวางแผนอย่างรอบคอบและเลือกบุคคลที่เหมาะสมกับแบรนด์ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และสามารถปิดการขายได้ตามเป้าหมายของแบรนด์
