Digital Marketing & Social media, การตลาดออนไลน์, บทความ
บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่ได้ผลจริงสำหรับ SME ในปี 2024
ส.ค.
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว การทำการตลาดออนไลน์กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม SME (Small and Medium Enterprises) ที่ต้องการเติบโตและแข่งขันในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ปี 2024 นำมาซึ่งโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ ในโลกของการตลาดดิจิทัล บทความนี้จะนำเสนอเทคนิคการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและได้ผลจริงสำหรับ SME ในปีนี้ ส่วนใหญ่บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ หรือเอเจนซี่ที่รับทำการตลาด SME จะใช้เทคนิคหรือกลยุทธ์อะไร ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงและให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับการลงทุน บทความนี้มีคำตอบ
หลักคิดที่บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ใช้สำหรับธุรกิจ SME
- ธุรกิจ SME สภาพคล่องเป็นสิ่งสำคัญ
- ไม่ใช้ทรัพยากรหรือบุคลากรเยอะ
- Branding หลายเจ้ายังไม่แข็งแรง
6 แนวคิดที่บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ใช้ทำ Digital Marketing ให้กับ SME
1.แทรกซึมอยู่ทุกที่
ในปัจจุบันที่โลกออนไลน์สามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ทุกธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยไม่มีข้อจำกัดเหมือนการตลาดแบบออฟไลน์ แม้ธุรกิจจะมีความมั่นคงหรือได้เปรียบกว่าคู่แข่ง เจ้าของธุรกิจก็ยังต้องมีหน้าร้านที่เป็นเสมือนอาณาเขตของตนเอง การเริ่มต้นธุรกิจในโลกออนไลน์ไม่ว่าจะผ่านบริษัทเอเจนซี่รับทำการตลาดออนไลน์ หรือดำเนินการด้วยตนเอง สามารถทำได้โดยการสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อเปิดการมองเห็นธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ควรพึงระลึกเสมอว่ากลุ่มลูกค้าไม่ได้มีอยู่เฉพาะบนโลกออนไลน์ การเข้าถึงลูกค้าผ่าน Marketplace เช่น Shopee, Lazada, และ JD Central ก็เป็นสิ่งสำคัญ และที่ขาดไม่ได้คือการสร้างเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือ เพื่อให้เป็นหน้าร้านบนโลกออนไลน์ของธุรกิจ
- ธุรกิจ B2C อาจให้ความสำคัญกับ Social Media หรือ Marketplace มากขึ้น เพราะลูกค้าเมื่อตัดสินใจซื้อจะมีพฤติกรรมการเปรียบเทียบหรือเลือกซื้อผ่านช่องทางเหล่านี้
- ธุรกิจ B2B เว็บไซต์จะเปรียบเสมือนพนักงานขายที่ดีที่สุด โดยปกติธุรกิจลักษณะนี้จะเหมือนการแก้ไขปัญหาและตอบคำถามให้คน ซึ่งหากสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาก็จะส่งผลดีต่อธุรกิจมากขึ้น เช่น
- ความน่าเชื่อถือ
- เพิ่มโอกาสให้เกิดการค้นหาเจอได้ง่าย
2.เป็นบางอย่างสำหรับบางคน
ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจขายเสื้อผ้าที่ขายให้ลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็น เด็ก ผู้ใหญ่ วัยชรา ครอบคลุมทุกไซส์ S, X, L, XL, XXL เสื้อผ้าสำหรับแนว Street Fashion, Minimal Fashion, เป็นต้น สุดท้ายแล้วลูกค้าจะหันไปเลือกร้านเสื้อผ้าที่เฉพาะมากกว่านี้แทน หากเจ้าของธุรกิจสามารถเจาะให้เฉพาะหรือทำกลุ่มเป้าหมายให้แคบลงได้ ธุรกิจของคุณก็จะเป็นบางสิ่งบางอย่างสำหรับบางคนได้ และนอกจากนี้ยังหาเทคนิคดี ๆ จากผู้ช่วยดี ๆ บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์หรือเอเจนซี่ให้มาเป็นที่ปรึกษาก็จะช่วยระดมความคิดเห็นในด้านนี้ได้มากขึ้น
3.ดีไซน์
การออกแบบเป็นหัวใจสำคัญที่การตลาด SME ไม่ควรมองข้าม เพราะจะช่วยให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง อันดับแรก คือ การให้ความสำคัญกับ UX (User Experience) หรือประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานมีประสบการณ์ที่ดีและสะดวกสบาย นอกจากนี้ UI (User Interface) หรือการออกแบบหน้าตาเว็บไซต์ก็มีความสำคัญเช่นกัน ควรจัดวางโครงสร้างต่าง ๆ อย่างดี เพื่อสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์
ปัจจุบันมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยในการออกแบบแบนเนอร์ให้ดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากขึ้น เช่น Canva, Crello ซึ่งช่วยให้การดีไซน์แบนเนอร์กลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นอย่างมาก สามารถหาทางออกโดยให้บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ดูแลได้
4.ผลักก่อนแล้วค่อยดึง
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ธุรกิจหรือการตลาด SME จะเริ่มต้นด้วยการทำ Outbound Marketing โดยการซื้อโฆษณาและการติดต่อกับลูกค้าเพื่อดำเนินธุรกิจให้ต่อเนื่อง แต่เมื่อไรก็ตามที่ธุรกิจเริ่มมีฐานลูกค้าบ้างแล้ว อาจพิจารณาหันมาทำ Inbound Marketing หรือการตลาดแบบแรงดึงดูด โดยสร้างคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าเพื่อความยั่งยืนของธุรกิจ แต่ทั้งนี้หากเจ้าของธุรกิจเลือกใช้บริการบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ คำแนะนำที่ได้รับอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาดและประเภทของธุรกิจ
5.อย่าเป็นผู้ที่รู้ทุกอย่าง แต่ไม่เก่งสักอย่าง
สำหรับการตลาด SME หากคุณสามารถทำได้หลาย ๆ อย่าง เช่น นักขายที่ไม่เพียงเก่งในการขาย แต่ยังมีความรู้ในด้านบัญชี การตลาด หรือกฎหมาย เป็นต้น ในธุรกิจ SME หนึ่งตำแหน่งมักมีหน้าที่หลายอย่าง การมีทักษะที่ดีในหลายด้านจึงเป็นข้อได้เปรียบสำคัญ ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจหรือในช่วงที่ธุรกิจยังไม่เติบโตมาก การหาประสบการณ์และทดลองทำหน้าที่อื่น ๆ จะเป็นประโยชน์มาก เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและมีทีมงานใหญ่ขึ้น คุณจะสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6.เงินที่จ่ายออกไป ไม่เท่ากับรายจ่ายเสมอไป
บางครั้งอาจต้องปรับมุมมองเกี่ยวกับการใช้จ่าย เพราะเงินที่จ่ายออกไปไม่ได้ถือเป็นรายจ่ายเสมอไป แต่สามารถมองว่าเป็นการลงทุนได้ เช่น การลงทุนในบุคลากรหรือซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ก่อนอื่นควรพิจารณาว่าเงินที่จ่ายไปนั้นจะสร้างรายรับกลับมาในระยะยาวหรือไม่ หากคำตอบคือ ‘ใช่’ ก็ถือว่าเป็นการลงทุน แนะนำให้เริ่มจากการลงทุนในสิ่งที่มีความถนัดหรือเห็นผลลัพธ์ชัดเจน เช่น การลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ทีมงานทำงานได้รวดเร็วขึ้น สิ่งนี้จะถือว่าเป็นการลงทุนที่น่าสนใจ
บนโลกอินเทอร์เน็ตทุกคนสามารถหาความรู้เกี่ยวกับการตลาดหรือ Digitalmarketing ได้ผ่านช่องทางที่หลากหลาย และหลายพื้นที่ก็ทำให้คุณสามารถหาความรู้ได้ฟรี ๆ อีกด้วย เพราะการลงทุนที่ดีที่สุดคือการลงทุนในความรู้ และการตลาดออนไลน์ก็เป็นเครื่องมือที่สำคัญและมีประสิทธิภาพสำหรับ SME ที่ต้องการขยายธุรกิจและเพิ่มยอดขาย ในปี 2024 การใช้เทคนิคการตลาดออนไลน์ที่หลากหลายหรือมีผู้ช่วยรับทำการตลาดออนไลน์ จะช่วยให้ SME สามารถเข้าถึงและรักษาลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การวิเคราะห์และปรับปรุงแผนการตลาดอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
และข้างต้นนี้คือ 6 เทคนิคการตลาดสำหรับ SME ที่ MAZ นำมาฝาก หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ที่กำลังก้าวเข้าสู่การตลาดออนไลน์และยังไม่ชำนาญหรือประสบการณ์ในการวิเคราะห์คู่แข่ง การเลือกบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่น่าเชื่อถือสามารถช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จได้ในปี 2024
