Marketing, Marketing Agency, บทความ
7 เกณฑ์เลือกบริษัทการตลาดที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ
ส.ค.
การเลือกบริษัทการตลาดเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ เนื่องจากการตลาดออนไลน์ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจ้างเอเจนซี่การตลาดจึงเป็นทางเลือกที่หลายธุรกิจเลือกใช้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและชัดเจน อย่างไรก็ตาม การเลือกบริษัทรับทำการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณอาจเป็นอีกหนึ่งเรื่องสุดท้าทาย เนื่องจากมีเอเจนซี่มากมายที่มีความเชี่ยวชาญและบริการที่แตกต่างกัน บทความนี้จึงมีเป็นการแนะนำเกณฑ์การเลือกบริษัทการตลาดที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ และร่วมงานกับพาร์ตเนอร์ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน
บริษัทการตลาดหรือเอเจนซี่การตลาด มีบริการอะไรให้ธุรกิจของคุณบ้าง
โดยทั่วไปบริษัทการตลาดจะมีความถนัดและรับทำการตลาดที่แตกต่างกันออกไปตามจุดเด่น หรือแยกรูปแบบบริการตามความเชี่ยวชาญ แต่ส่วนใหญ่มักจะมัดรวมบริการทุกรูปแบบเข้าด้วยกันในเอเจนซี่การตลาดเจ้าเดียว (One-stop Service) ที่ให้บริการดูแลการตลาดครอบคลุมทุกด้าน ยกตัวอย่างเช่น การทำ SEO, SEM, ออกแบบเว็บไซต์, ดูแลโซเชียลมีเดีย เป็นต้น
และหากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่การตลาด ที่ให้บริการรับทำการตลาดและวางแผนการตลาดให้ธุรกิจ เช่น ติดต่อบุคลากรหรือผู้มีความชำนาญทำ Facebook Ads, Google Ads , SEO ให้คำแนะนำเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ และถึงแม้จะทราบดีว่าเอเจนซี่จะช่วยธุรกิจให้เติบโตไปในทิศทางที่ดีอย่างไร แต่จะมั่นใจได้มากหรือน้อยแค่ไหนว่าบริษัทที่กำลังพิจารณาจ้างมีความสามารถดูแลธุรกิจได้จริง จากทริคเลือกเอเจนซี่ที่ดีที่สุด ดังต่อไปนี้
ทริคเลือกบริษัทการตลาดที่ดี
1.จัดสรรงบประมาณ และเลือกบริษัทเอเจนซี่ที่โดดเด่นด้านที่เกี่ยวข้อง
ก่อนอื่นเจ้าของธุรกิจต้องประเมินงบประมาณการตลาดว่าต้องการแบ่งใช้จ่ายเพื่อส่วนไหนมากกว่าหรือน้อยกว่า เพราะหากความต้องการของธุรกิจ คือ การเพิ่มอัตราผู้เข้าชมและผู้ใช้งานเว็บไซต์ ก็ไม่จำเป็นต้องเสียเงินกับการบูสท์แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย แต่มุ่งเน้นไปที่การทำ SEO หรือ Google Ads ดังนั้น ควรพิจารณาจุดประสงค์ของการจ้างเอเจนซี่การตลาด ตั้งเป้าหมายทางการตลาด และคำนวณงบประมาณให้เรียบร้อยก่อนเลือกจ้างบริษัทเอเจนซี่ หลังจากนั้นทำการค้นหาตัวเต็งของบริษัทเอเจนซี่ที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับการทำงานบนแพลตฟอร์มนั้น ๆ เช่น
- ค้นหาผ่าน Google ยกตัวอย่างการพิมพ์ว่า “เอเจนซีออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุด 2024”
- คัดเลือกหลาย ๆ บริษัท เปรียบเทียบผลงานจากกลุ่มลูกค้าที่เคยใช้บริการ
- สอบถามความถนัด ประสบการณ์ รวมถึงกระบวนการทำงานแต่ละขั้นตอน
2.พิจารณาถัดมาคือการเลือกเอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญ เหมาะกับธุรกิจ
สืบเนื่องจากจุดประสงค์ที่คุณต้องการจ้างเอเจนซี่การตลาด เจ้าของธุรกิจมีสิทธิขอหลักฐานหรือผลงานเพิ่มเติม เพื่อให้ทราบว่าบริษัทการตลาดมีผลงานดูแลธุรกิจรูปแบบเดียวกันมาก่อนหรือไม่ ถ้าหากยังไม่มีประสบการณ์ทำการตลาดอุตสาหกรรมเดียวกันมาก่อน อาจจะสอบถามเบื้องต้นเกี่ยวกับความเข้าใจและแนวทางการวางแผน กลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ พร้อมกับข้อเสนอเรื่องของราคา
3.ทำ Background Research เพื่อยืนยันตัวตน และความน่าเชื่อถือของบริษัทเอเจนซี่
ขั้นตอนถัดมาคือการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ ประวัติการทำงานย้อนหลังของบริษัทการตลาดที่กำลังจะจ้าง ทั้งการอ่านบทสัมภาษณ์ลูกค้าหรือรีวิวลูกค้าบนเว็บไซต์ หรือพิมพ์ชื่อเอเจนซี่การตลาดเจ้านั้น ๆ ตามด้วยคำว่า ‘รีวิว’ บน Google ผลที่ปรากฏจะเผยให้เห็นทั้งด้านที่ดี และไม่ดี พยายามหาให้เจอทั้งจุดอ่อน จุดแข็ง ตามคำบอกเล่าของลู้กคาเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ
4.ความโปร่งใสของบริษัทการตลาด
หลังจากค้นหาข้อมูลของบริษัทเอเจนซี่การตลาดผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่สำคัญไม่ลืมตรวจสอบความโปร่งใสของการทำการตลาดออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ เช่น
- ตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทการตลาด
- ดูการวาง Sitemap หรือการจัดโครงสร้างเว็บไซต์
- ธีมดีไซน์ Mood & Tone ฟอนต์มีความทันสมัยหรืออัปเดตอะไรใหม่ ๆ หรือไม่
- การใช้งานแล้วรู้สึกแปลก ๆ ที่บ่งบอกว่าไม่ควรจ้างหรือไม่
นอกจากนี้ การเลือกบริษัทการตลาดที่ดีควรพิจารณาช่องทางการติดต่อที่หลากหลาย เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดได้ หากบริษัทไม่มีการเคลื่อนไหวหรืออัปเดตเนื้อหานานกว่า 1 ปี อาจเป็นสัญญาณว่าบริษัทนั้นกำลังประสบปัญหาหรืออยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ค่อยสู้ดี เนื่องจากบริษัทที่มีคุณภาพและมีความสามารถในวงการนี้มักจะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และรักษาภาพลักษณ์ขององค์กรโดยการอัปเดตเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ
5.สอบถามอย่างตรงไปตรงมา
การเลือกบริษัทการตลาดสำหรับธุรกิจจะคล้าย ๆ กับการสัมภาษณ์พนักงานใหม่ ซึ่งต้องพิจารณาอย่างละเอียดเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น การถามคำถามตรงไปตรงมากับเอเจนซี่จะช่วยให้เข้าใจแนวทางการทำงานและความสามารถของทีม หากการสนทนาแสดงให้เห็นว่าเอเจนซี่ยังไม่มีวิสัยทัศน์หรือแนวทางที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ นั่นอาจหมายความว่าบริษัทนั้นไม่เหมาะสมที่จะเป็นพาร์ตเนอร์ในการร่วมงานกันในตอนนี้ ยกตัวอย่างคำถามเช่น ผลลัพธ์การดูแลแคมเปญต่าง ๆ ในอดีต, ขั้นตอนการทำงานและประสานงานร่วมกับทีม, ROI ที่ตั้งไว้สามารถใช้กลยุทธ์หรือเทคนิคไหนให้บรรลุผล เป็นต้น
6.แผนการตลาดระยะยาว
เมื่อเลือกบริษัทเอเจนซี่การตลาดได้แล้ว เจ้าของธุรกิจมีสิทธิที่จะสอบถามเกี่ยวกับแผนการตลาดระยะยาว เนื่องจากการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดไม่ได้หมายถึงการปล่อยแคมเปญให้จบไปเฉย ๆ แต่ต้องมีการวางแผนที่ชัดเจน อาศัยทั้งความอดทนและเวลาในการสร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้า เพื่อให้พวกลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการเรื่อย ๆ รวมถึงการบอกต่อแบบปากต่อปาก อย่างไรก็ตาม บริษัทการตลาดส่วนใหญ่จะจัดทำแผนการตลาดระยะยาวมาให้ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจสามารถเห็นถึงผลลัพธ์และความเป็นไปได้ในอนาคตอย่างชัดเจน
7.ความสมเหตุสมผลของแพ็กเกจราคา และการบริการที่จะได้รับ
เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวังในภายหลัง ควรพิจารณาแพ็กเกจราคาโดยอิงจากงบประมาณที่ตั้งไว้ตั้งแต่แรก และต้องพิจารณาราคาควบคู่กับการบริการทั้งหมดที่จะได้รับหลังจากการพูดคุยแผนการตลาดในระยะยาว การเลือกบริษัทการตลาดที่เสนอค่าบริการต่ำไม่ได้การันตีว่าจะได้รับการดูแลที่ดีเสมอไป จำเป็นต้องพิจารณาประสบการณ์ในวงการการตลาด ร่วมกับผลงานการดูแลลูกค้า และคุณภาพของการบริการที่จะได้รับเป็นสำคัญ
การเลือกบริษัทการตลาดที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจอย่างละเอียด การพิจารณาความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของทีมงาน ความเข้าใจในตลาดและกลุ่มเป้าหมาย การใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว การสื่อสารที่ดี และการวัดผลและการรายงานเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่ควรคำนึงถึง การตัดสินใจเลือกบริษัทการตลาดที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จในระยะยาวได้
